Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après retrait de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non ouvert ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@en-nature-simone.fr. 

Si votre retour est accepté, il devra soit :

• être remis en mains propres : sur mes marchés ou en convenant ensemble du lieu de remise sur Amplepuis ou à proximité
• ou envoyé à l’adresse suivante : EN NATURE SIMONE - 10 rue Daniel Fargeot - 69550 Amplepuis. 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse bonjour@en-nature-simone.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès son retrait et me contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que je puisse y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. Les produits soldés ou en promotion restent soumis aux règles légales applicables en matière de rétractation.

Échanges
Les échanges ne sont pas effectués directement en ligne. Après validation du retour, vous pourrez choisir un remboursement ou utiliser le montant correspondant sous forme d’avoir valable en boutique ou sur les marchés En nature Simone !

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du retour, selon les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un avoir valable chez En nature Simone !

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à bonjour@en-nature-simone.fr.